Preguntas frecuentes
💬 Preguntas frecuentes
📦 ¿Cómo envío el recuerdo que quiero encapsular?
Solo tienes que seguir los pasos detallados aquí para preparar tu recuerdo (cenizas, pelo, leche materna, etc.) y enviarlo de forma segura.
🔒 ¿Qué pasa si se pierde mi recuerdo?
Tratamos cada pedido con el máximo cuidado y responsabilidad. Si se pierde durante el envío, buscamos una solución contigo. Hasta ahora, no hemos tenido ni un solo caso perdido. Puedes enviarlo por mensajería con seguimiento si prefieres mayor seguridad.
⏳ ¿Cuánto tardará mi joya personalizada?
Desde que recibimos tu recuerdo, tardamos entre 2 y 3 semanas en crear tu joya. Si hay mucha demanda, te avisaremos si el plazo se amplía.
🛠️ ¿Puedo elegir el diseño de la joya?
Sí, puedes personalizar el diseño base (forma, color de fondo, colocación del recuerdo...). Si tienes algo en mente, cuéntamelo y vemos juntas si es posible.
🧼¿Cómo cuido mi joya?
Evite usar productos químicos o perfumes. Límpiala con un paño suave y seco. Te enviamos una guía de cuidado con tu pedido.
💎 ¿Qué materiales usas?
Uso plata de ley 925 , resina de alta calidad y piedras auténticas. En algunos diseños se incluye acero inoxidable para dar más variedad.
💌 ¿Haces envíos internacionales?
Hago envíos a España y el resto de Europa.
❓ ¿Tienes más preguntas?
Puedes escribirme por WhatsApp, Instagram o por el formulario de contacto. Estoy aquí para ayudarte con todo.