Preguntas frecuentes

💬 Preguntas frecuentes

📦 ¿Cómo envío el recuerdo que quiero encapsular?

Solo tienes que seguir los pasos detallados aquí para preparar tu recuerdo (cenizas, pelo, leche materna, etc.) y enviarlo de forma segura.

🔒 ¿Qué pasa si se pierde mi recuerdo?

Tratamos cada pedido con el máximo cuidado y responsabilidad. Si se pierde durante el envío, buscamos una solución contigo. Hasta ahora, no hemos tenido ni un solo caso perdido. Puedes enviarlo por mensajería con seguimiento si prefieres mayor seguridad.

⏳ ¿Cuánto tardará mi joya personalizada?

Desde que recibimos tu recuerdo, tardamos entre 2 y 3 semanas en crear tu joya. Si hay mucha demanda, te avisaremos si el plazo se amplía.

🛠️ ¿Puedo elegir el diseño de la joya?

Sí, puedes personalizar el diseño base (forma, color de fondo, colocación del recuerdo...). Si tienes algo en mente, cuéntamelo y vemos juntas si es posible.

🧼¿Cómo cuido mi joya?

Evite usar productos químicos o perfumes. Límpiala con un paño suave y seco. Te enviamos una guía de cuidado con tu pedido.

💎 ¿Qué materiales usas?

Uso plata de ley 925 , resina de alta calidad y piedras auténticas. En algunos diseños se incluye acero inoxidable para dar más variedad.

💌 ¿Haces envíos internacionales?

Hago envíos a España y el resto de Europa.

❓ ¿Tienes más preguntas?

Puedes escribirme por WhatsApp, Instagram o por el formulario de contacto. Estoy aquí para ayudarte con todo.