Política de reembolso

Última actualización: 05/06/2024

En ZuaCreaciones, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver o cambiar un artículo. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y reembolso para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones.

1. Elegibilidad para Devoluciones
   Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
   - Debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su empaque original.
   - Debe ser devuelto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
   - Debe tener el recibo o comprobante de compra.
2. Artículos No Retornables
   Algunos artículos están exentos de ser devueltos:
   - Tarjetas de regalo.
   - Artículos en oferta o rebaja.
   - Joyas personalizadas o hechas a medida.
3. Proceso de Devolución                                                              Para iniciar una devolución haga click aquí.                                                  
4. Envío de Devoluciones
   Usted será responsable de los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. 
   
5. Procesamiento de Reembolsos
   Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
   - Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método original de pago dentro de los 7-10 días hábiles.
6. Cambios
   Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a zuaabc@hotmail.com y le informaremos de como hacerlo.
   
7. Artículos en Oferta
   Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
8. Contacto
   Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dude en contactarnos a través de zuaabc@hotmail.com o en el Whatsapp 644539320
   

Gracias por comprar en ZuaCreaciones. Apreciamos su confianza y nos esforzamos por asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.